아고다(Agoda)Booking 부실 관리 실태 고발

Agoda는 즉시 나에게 사과하고 환불과 손해 배상을 하라! 2022년9월17일오전8시30분경 베트남 달랏에서 Agoda를 통해 2022년9월18일오전4시30분 Muine, Vietnam. White & Redsandune Sunset Jeep Tour를 예약하고 2022년9월17일오전8시36분 예약확정서(757722428)와 바우처를 이메일을 통해 받고 내용을 확인하던중 예약 날짜가 잘못 선택된것을 발견하고 즉시 투어 날짜를 9월18일에서 9월19일로 날짜를 하루 늦춰 변경해달라는 요청을 하였으나 놀랍게도 Agoda의 답변은 이 예약의 부킹과 관련한 어떠한 정보도 찾을 수 없으니 예약번호와 이메일 주소를 확인하여 다시 보내달라는 답변이었습니다 그럼 Agoda가 나에게 보내준 예약확정서와 바우처는 무었이란 말인가? 그 후 수십차례에 걸쳐 투어 날짜 변경을 요청하였으나 돌아오는 답변은 이 예약과 관련된 어떠한 정보도 찾을 수 없다는 똑같은 말이었고 Agoda가 투어날짜를 변경해줄 수 있는 충분한 시간이 있었음에도 불구하고 믿을 수 없는 관리 부실로 이 예약은 no show 상태가 되었다 이에 나는 Agoda에 강력히 항의하고 사과와 환불을 요구하였으나 Agoda는 취소환불정책을 들이대며 결제금액의 10%를 환불해주겠다고 제안하여 이를 거부하였고 한국소보원과 공정거래위원회에 고발한 상태입니다 230만개 이상의 숙박 가맹점을 거느린 예행 예약 플랫폼 거대공룡기업 Agoda에서 발생 할 수 없는 어처구니 없는 Booking의 부실 관리로 나의 권리가 심각하게 훼손되었습니다

이 일로 베트남 남부 일주 여행의 스케줄이 완전히 꼬여 엉망진창이 되어 버렸습니다

Agoda 너무 믿지 마세요!!!! 예약에 문제 생기면 너무 힘듭니다 고객센터에 전화 걸기도 힘들고 받지도 않아요 받아도 문제 해결이 않되고 어제 45분 넘게 통화 시도 했는데 실패했어요 한국어 통화도 힘들고 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ